Cải thiện năng suất của bạn với 3 hack VoIP

Điều gì nếu bạn có thể giảm 5% thời gian quản trị viên trong tuần này? Mặc dù 5 phần trăm có vẻ không nhiều, nhưng trong một tuần làm việc 40 giờ, 5 phần trăm sẽ là hai giờ.

Bây giờ, bạn sẽ làm gì nếu bạn được tặng hai giờ miễn phí? Bạn cảm thấy thế nào khi bắt kịp một dự án mà bạn đang đứng sau? Hoặc có lẽ bạn có thể sử dụng hai giờ đó để giúp phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách kết nối và nuôi dưỡng khách hàng. 

Cho dù bạn sử dụng nó như thế nào, thời gian thưởng đó sẽ là của bạn khi bạn chọn. Điều tuyệt vời là nó rất dễ dàng để thêm thời gian vào tuần của bạn bằng cách lựa chọn thông minh chuyển sang dịch vụ điện thoại IP. 

Chuyển dịch vụ điện thoại có thể giúp tôi tiết kiệm thời gian không?

Một dịch vụ điện thoại hiệu quả có thể hợp lý hóa việc liên lạc của bạn để bạn làm việc thông minh hơn, không khó hơn.

Salesforce báo cáo rằng 92% tất cả các tương tác của khách hàng xảy ra qua điện thoại, do đó, điều quan trọng là phải có dịch vụ điện thoại của bạn ngay.

Cho dù bạn là một nhân viên bán hàng thực hiện 150 cuộc gọi lạnh mỗi ngày hay bạn gần với mức trung bình của sáu cuộc gọi thoại mỗi ngày ở Hoa Kỳ, quy mô tăng năng suất của bạn sẽ khác nhau. Tuy nhiên, thông tin liên lạc thông minh không nên giới hạn ở người dùng nặng.

Dưới đây là ba cách mà dịch vụ điện thoại IP Yealink có thể cải thiện năng suất của bạn:

Năng suất Hack # 1: Tự động hóa các cuộc gọi đến

Nhân viên tiếp tân ảo là một cách tùy chỉnh để tự động hóa các cuộc gọi điện thoại đến. Nó cung cấp cho người gọi thông tin cơ bản như giờ và địa điểm, và hướng người gọi đến phần mở rộng bên phải.

Một trong những khách hàng của chúng tôi nói rằng tính năng Tiếp tân ảo giống như thêm một nhân viên bổ sung. Công nghệ không chỉ không bao giờ nghỉ trưa mà chế độ tự động sau giờ làm việc sẽ cho phép bạn tùy chỉnh cách bạn muốn hệ thống xử lý các cuộc gọi nhận được sau khi kết thúc ngày làm việc.

Ngoài ra, nó có thể được sử dụng cùng với tính năng Nhóm nhẫn để giúp bạn đảm bảo rằng các cuộc gọi được trả lời. Bằng cách đặt nhóm vòng cho một bộ phận, chẳng hạn như bán hàng, các dòng điện thoại được chọn sẽ đổ chuông đồng thời hoặc tuần tự, tùy thuộc vào cài đặt ưu tiên của bạn.

Năng suất Hack # 2: Điện thoại bàn tích hợp và Điện thoại di động

Bạn cần một đường dây điện thoại cứng trong văn phòng, nhưng có khả năng là bạn cũng đang sử dụng điện thoại di động để làm việc.

Trong thời gian được kết nối kỹ thuật số này, nó mong đợi rằng bạn có thể truy cập và có sẵn ngay cả khi bạn không ở bàn làm việc. Nhưng chúng tôi biết từ kinh nghiệm rằng việc bảo vệ các cuộc gọi công việc trên cả đường dây văn phòng và đường dây cá nhân gây ra sự nhầm lẫn cho khách hàng, sao chép các nhiệm vụ bằng cách kiểm tra nhiều thư thoại và bỏ lỡ các cơ hội từ sự hỗn loạn của truyền thông phức tạp.

Nhưng với VoIP, có một cách tốt hơn. Ứng dụng điện thoại IP tạo ra trải nghiệm điện thoại lai để bạn có thể sử dụng thiết bị di động của mình để thực hiện và nhận cuộc gọi trên đường dây làm việc như thể bạn đang ở trong văn phòng. Điều này không chỉ hợp lý hóa cách mọi người liên lạc với bạn mà còn hợp lý hóa trải nghiệm điện thoại của bạn bằng cách giữ tất cả các cuộc gọi công việc của bạn ở một nơi.

Với ứng dụng, bạn cũng sẽ duy trì kết nối đầy đủ khi bạn muốn làm việc tại văn phòng tại nhà, nơi có thêm tiết kiệm thời gian để cắt giảm đi lại.

Năng suất Hack # 3: Thư thoại tốt hơn

Nhận tin nhắn thư thoại có thể rườm rà và phức tạp.

Với điện thoại IP, bạn có thể truy cập thư thoại của mình từ xa thông qua ứng dụng di động. Nhưng ngoài ra, bạn có thể nhận được âm thanh thư thoại dưới dạng tệp đính kèm email. Có thư thoại của bạn trong email mang đến cho bạn cơ hội vô tận để hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn. Thay vì thư thoại là một hệ thống riêng biệt mà bạn quản lý, bạn có thể nhận, nghe, chia sẻ và lưu trữ thư của mình như các email khác của bạn, do đó hợp nhất thư thoại và email của bạn thành một luồng.

Ngoài ra, khi bạn nhận được thư thoại dưới dạng tệp đính kèm email, bạn có thể đính kèm các tệp này vào hồ sơ khách hàng của mình để có thể bắt đầu xây dựng kho lưu trữ toàn diện thư khách hàng để tham khảo trong tương lai.

Bạn muốn nhận được thậm chí còn khó khăn hơn với các cuộc gọi nhỡ của bạn? Sử dụng tính năng nhật ký cuộc gọi Yealink từ để có được bảng tổng hợp cuộc gọi. Vì vậy, khi bạn ngồi xuống để trả lại thư thoại, bảng gọi của bạn sẽ được chuẩn bị cho bạn.