Nâng cấp hệ thống điện thoại

Điện thoại là một trong những chi phí lớn nhất cho doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp phải thưởng xuyên chăm sóc khách hàng. Do đó, điều quan trọng là phải có vai trò tích cực khi quyết định hệ thống điện thoại mới.

Yealink quan tâm đến các khía cạnh kỹ thuật của các hệ thống khác nhau có sẵn. Tài liệu về nhu cầu của bạn và cung cấp một danh sách các yêu cầu cho một cố vấn kỹ thuật độc lập. Trả lời các câu hỏi dưới đây sẽ giúp bạn làm điều này.

Ngoài việc trả lời những câu hỏi này, hãy xem xét yêu cầu các tổ chức tương tự khác giới thiệu một hệ thống điện thoại. Bạn có thể học hỏi từ kinh nghiệm của họ. Một cảnh báo đi kèm với phương pháp này tuy nhiên.

Trước đây, một số doanh nghiệp đã đăng ký các thỏa thuận không thỏa đáng dựa trên các khuyến nghị của những người khác. Áp dụng các nguyên tắc giống như khi bạn chọn nhà cung cấp hỗ trợ CNTT.

Câu hỏi

Nếu bạn viết ra câu trả lời cho những câu hỏi này, với sự giúp đỡ của các nhân viên khác, bạn sẽ có cách tốt để xác định nhu cầu của hệ thống của bạn. Sau đó, bạn có thể cung cấp câu trả lời bằng văn bản cho một chuyên gia kỹ thuật để được tư vấn về hệ thống bạn cần.

Cũng bao gồm trong danh sách của bạn về bất kỳ tính năng nào khác mà nhân viên đã yêu cầu. Quyết định là một nhóm nếu bất kỳ trong số này là mong muốn.

Chi phí

Chúng ta chi bao nhiêu cho các cuộc gọi nội hạt (mỗi tháng / năm)? Chúng tôi thực hiện bao nhiêu cuộc gọi (mỗi tháng / năm)?

Chúng ta chi bao nhiêu cho các cuộc gọi di động (mỗi tháng / năm)? Chúng tôi thực hiện bao nhiêu cuộc gọi (mỗi tháng / năm)? Bao nhiêu thời gian dành cho các cuộc gọi di động (mỗi tháng / năm)?

Chúng ta chi bao nhiêu cho các cuộc gọi liên bang và quốc tế (mỗi tháng / năm)? Chúng tôi thực hiện bao nhiêu cuộc gọi (mỗi tháng / năm)?

Có phải hầu hết các cuộc gọi của chúng tôi được thực hiện cho một vài cá nhân hoặc tổ chức? Nếu vậy thì là ai?

Những thứ cơ bản

Có bao nhiêu người dùng điện thoại (nhân viên)?

Chúng ta cần bao nhiêu dòng đi? (Điều này thường khác với số lượng nhân viên - bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách cho rằng không phải tất cả mọi người sẽ sử dụng điện thoại cùng một lúc.)

Những số điện thoại nào là quan trọng để giữ?

Chúng tôi có muốn mỗi nhân viên có số điện thoại riêng không?

Bạn có muốn người gọi bên ngoài có thể quay số trực tiếp tiện ích mở rộng không?

Thư thoại

Chúng tôi có muốn thư thoại không?

Chúng tôi muốn thư thoại cho mỗi nhân viên hoặc một người duy nhất cho tổ chức?

Chúng tôi có muốn nhân viên có thể kiểm tra tin nhắn từ bên ngoài văn phòng không?

Những tùy chọn nào cho người gọi mà chúng tôi muốn cung cấp (ví dụ: giữ hoặc để lại tin nhắn cho các số bận)?

Chúng tôi có muốn nhiều loại tin nhắn thư thoại (ví dụ: một cho giờ làm việc và một cho sau giờ làm việc) không?

Các tính năng khác

Chúng ta có muốn các cuộc gọi không được trả lời để chuyển từ phần mở rộng này sang phần mở rộng khác không? (Điều này có thể không cần thiết trong một văn phòng nơi mọi người có thể thấy hoặc nghe các cuộc gọi đến.)

Chúng ta có muốn một chức năng thoại tự động hướng người gọi quay số các tiện ích mở rộng cụ thể không?

Một số lưu ý về VOIP (các cuộc gọi điện thoại qua intenet)

'VOIP' là viết tắt của giọng nói qua giao thức internet. Điều này có nghĩa là sử dụng internet để thực hiện các cuộc gọi điện thoại tương đối rẻ. CLC thực hiện nhiều cuộc gọi đường dài có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng VOIP.

VOIP có thể rẻ hơn một hệ thống điện thoại thông thường nhưng chất lượng không tốt bằng. Quyết định về việc sử dụng VOIP phải dựa trên chi phí so với chất lượng.

VOIP có thể yêu cầu nhiều công việc hành chính hơn một hệ thống thông thường.

Dùng thử VOIP trước khi ký bất kỳ hợp đồng dài hạn nào.

Xem xét việc kết hợp hệ thống VOIP thông thường và.

Để biết thêm chi tiết, xem các cuộc gọi điện thoại qua trang internet.