Lời khuyên cho các doanh nghiệp nhỏ để cải thiện giao tiếp

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, giao tiếp là điều cần thiết để đảm bảo nhóm của bạn hoạt động hiệu quả. Khi truyền thông nội bộ tốt, có ý thức hợp tác mạnh mẽ. Nhân viên có mối quan hệ tốt hơn với nhau và với khách hàng của họ. Truyền thông nội bộ hiệu quả cũng dẫn đến tăng năng suất đáng kể từ nhóm của bạn. Mọi nỗ lực của mọi người đều phù hợp và các quy trình đang chạy như đồng hồ.

Mặt khác, các doanh nghiệp có khả năng giao tiếp kém được tạo ra với sự thất vọng của nhân viên và bỏ lỡ các cơ hội. Giao tiếp kém có thể dẫn đến một khách hàng không cần phải đáp ứng, thời hạn bị bỏ lỡ, các nhiệm vụ được thực hiện không chính xác và thậm chí hiểu sai về mục tiêu là gì. Điều này làm tốn thời gian và tiền bạc của công ty bạn; do đó, thêm một số nỗ lực để liên lạc nội bộ của bạn thường tốt cho dòng dưới cùng của bạn.

Cho dù đó là truyền thông ngang hàng hay giữa người quản lý và nhân viên, làm theo các hướng dẫn này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công hơn và là nơi làm việc tốt hơn. Và ai không muốn điều đó?!

Hãy để phá vỡ một số lời khuyên về cách bạn có thể giao tiếp tốt hơn trong văn phòng.

Quản lý và ủy quyền

Giao tiếp tốt giữa người quản lý và nhân viên không được xác định bởi các tương tác được xây dựng hoặc mở rộng. Lipman nói rằng giao tiếp đáng tin cậy và bình thường là những gì làm việc. Nó nói về việc sẵn sàng nói chuyện và trả lời tin nhắn. Sau nhiều năm, tôi đã học được rằng giao tiếp đơn giản mà người ta có thể tin tưởng sẽ đi một chặng đường dài để xây dựng mối quan hệ quản lý-nhân viên. Và mối quan hệ xây dựng niềm tin, niềm tin của cộng đồng xây dựng sự tham gia của cộng đồng và sự tham gia mang lại năng suất, anh ấy nói.

Và trong khi một chính sách mở cửa và phản hồi kịp thời cho các thông điệp tạo ra một khuôn khổ tốt, thì có một hướng dẫn quan trọng khác. Khi biết những người trong nhóm của bạn, bạn sẽ có thể đáp ứng tốt nhất các sở thích giao tiếp khác nhau. Một số người có sở thích tự nhiên đối với giao tiếp mặt đối mặt và một số người thích làm điều đó bằng văn bản.

Nhưng ngay cả với sự đa dạng của các tương tác và sở thích giao tiếp, nó cũng là một quy tắc tốt để luôn ủy thác các nhiệm vụ bằng văn bản. Điện thoại IP Yealink có thể giúp gửi một một email đơn giản hoặc một sơ đồ phức tạp hơn, nhưng có nhiệm vụ bằng văn bản có nghĩa là người nhận sẽ có một cái gì đó để sử dụng làm tài liệu tham khảo trong khi hoàn thành nhiệm vụ. Ngoài ra, có nó bằng văn bản đặt tất cả mọi người trên cùng một trang; có ít cơ hội cho các thành phần bị bỏ lỡ hoặc hiểu lầm.

Mặc dù ủy quyền bằng văn bản có thể mất nhiều thời gian hơn là chỉ mô tả nhiệm vụ trong một cuộc trò chuyện, thời gian dành cho việc viết nó xuống là một sự đầu tư tốt. Như đã nói, mỗi phút bạn dành kế hoạch sẽ tiết kiệm được 10 phút khi thực hiện.

Lắng nghe được tốt hơn với chất lượng âm thanh HD từ điện thoại IP Yealink 

Cả hai bộ phận kinh doanh và tự lực của các nhà sách đều có những tiêu đề vô tận về cách giao tiếp tốt hơn, nhưng có rất ít tiêu đề về nghe. Bởi vì lắng nghe là một nửa của cuộc trò chuyện, nó dường như là một điểm chú ý có giá trị.

Mặc dù lúc đầu có vẻ như một chiều, lắng nghe có lợi cho cả hai bên trong cuộc trò chuyện. Bạn sẽ không chỉ được nghe những gì người đó nói và thu thập thông tin và hiểu biết mà họ đang chia sẻ, mà người đang nói sẽ thực sự cảm thấy được nghe, một trải nghiệm thỏa mãn so với những cuộc trò chuyện mà bạn cảm thấy như bạn đang nói một bức tường gạch.

Một trong những khía cạnh lớn nhất của việc trở thành một người lắng nghe tốt là kiểm tra các giả định của bạn. Bằng cách giả định rằng bạn đã biết tất cả mọi thứ mà diễn ra trong đầu loa. Một bài báo của Công ty Nhanh đã đề xuất chiến lược này về cách rèn luyện bản thân để trở thành người lắng nghe tốt hơn: Bắt đầu có thói quen lặp lại ít nhất một số điều mà đồng nghiệp đã nói với bạn khi bạn đang giải quyết các vấn đề quan trọng. Đưa ra tóm tắt đó trước khi bạn đưa ra giải pháp của riêng mình.

Bài báo giải thích rằng để có thể lặp lại những gì ai đó đã nói, bạn phải chủ động lắng nghe những gì họ nói. Ngoài ra, xác nhận với người nói rằng bạn đã nghe những gì họ nói sẽ tăng khả năng tin tưởng vào phản hồi của bạn.

Lắng nghe có vẻ không phải là một con đường rõ ràng để thành công bởi vì nó hướng ra ngoài thụ động, nhưng tại nơi làm việc, một người lắng nghe tốt có thể sẽ có năng suất cao hơn và có ảnh hưởng hơn. Cuối cùng, khả năng trích xuất ý nghĩa của mọi người từ một cuộc trò chuyện là một trong những công cụ quan trọng nhất của bất kỳ nhà lãnh đạo nào. Phải mất rất nhiều công sức, bài báo của FC đã nêu. Và nó đòi hỏi phải kiềm chế xu hướng tự nhiên của bạn để nhảy ngay vào một giải pháp cho mọi người.

Với chất lượng âm thanh HD đến nhà sản xuất hàng đầu thế giới điện thoại IP Yealink mang đến cho doanh nghiệp bạn những cuộc gọi chất lượng tuyệt vời nhất. Giúp giải quyết mọi vấn đề nhệ nhàng, đơn giản.